2016年5月“泛海扬帆—兰州大学生创业行动”督导工作组莅临我公司进行实地督导,首先感谢督导工作组为我公司以后的建设和发展提出的宝贵意见,现将心得总结如下:
现阶段电子商务平台越来越多,想要让我们的自建平台立足于社会,就必须加强自身队伍建设,挖掘团队的优势,让每一个员工的才能都得以施展,合理配置企业经营所需要的资源,部门之间相互配合、相互协调。深入开展业务学习,了解市场的最新需求。
结合外部市场的状况,对产品和市场进行分析,包括对现有市场、潜力市场、目标市场的分析,取得企业竞争优势,分析如何提高自己的市场竞争力,可以从分析特定产业,比较优势和竞争优势着手,考虑一个产业的竞争力来源、竞争力构成及决定因素、竞争力的限制因素等。通过提高自己的竞争优势来占领市场。
市场是不断发展和变化的,熟知产品结构,熟知产品价值和卖点,根据产品结构比例和产品价值挖掘,做到精准营销,提升营销推广的ROI,主要从以下方面入手:
产品质量是现代企业发展的内在要求,现有的电商平台如淘宝、天猫虽然发展速度快,成果显著,但他们没有妥善解决平台上产品的质量问题,经常遭遇卖家因为质量问题退货等,我们企业的平台会有专人负责把控进货渠道,严格保证产品质量。根据企业计划,选择优秀的供应商,选择好的商品(销量大、毛利高、吸引人、价值高、名特优新)满足市场需求。
五、工作要高标准,管理要精细化
打造企业商品管理体系,建立适合企业的产品结构表和商品属性应用表。企业必须根据市场需求和产品状况打造出一条从采购、入库、上架、推广、客服、售后到财务的工作流程和标准,提高公司整体营运效率,只要这样,整个公司才能形成整体作战的能力,避免出现一次大促导致物流出差率居高不下的,仓库出现有的产品严重滞销,有的产品又严重缺货,甚至财务人员很难核算盈亏的局面。
客服人员要熟知哪些产品是活动产品,哪些产品是目标性产品,哪些产品是高端形象产品,熟知产品详细信息,熟知产品的卖点和价值所在,能够快速回答客户的问题,提供优秀良好的服务和激情,提高咨询转化率,树立公司良好形象。
项目名称:《丝路云商》电商平台一期“潮服汇”频道
项目负责人:陈大杰
联系电话:18919888849